السياسات والإجراءات
القواعد التي تحكم عملنا كل يوم
🎯 قيمنا الأربع
- العميل أولاً — قراراتنا تخدم نجاحه قبل ربحنا
- جودة ثابتة — لا نخفّض السقف لأن المشروع صغير
- صدق احترافي — نقول الحقيقة حتى عندما يصعب ذلك
- فريق قبل البطولة — الإنجاز جماعي، الفضل مشترك
🚪 البوابات الثلاث للجودة
لا يخرج أي عمل بدون المرور من البوابات الثلاث — حتى المدراء.
- بوابة المطابقة — هل العمل مطابق لـ Brief العميل؟
- بوابة الجودة التقنية — هل المعايير الفنية مكتملة؟
- بوابة التقييم الاستراتيجي — هل يخدم أهداف العميل بعيدة المدى؟
📞 قواعد التواصل (24/8)
- داخلياً → رد خلال 8 ساعات عمل
- مع العميل → رد خلال 24 ساعة كحد أقصى
- قناة واحدة فقط للعميل: WhatsApp Business + Email الرسمي
- لا تواصل من أرقام الموظفين الشخصية
- كل قرار = موثّق في اللوحة
✓ Checklist الجودة لكل قسم
كل قسم له قائمة فحص قبل التسليم — لا اجتهادات.
🎨 الإبداع
- مطابق لهوية العميل (ألوان/خط/شعار)
- جودة Export صحيحة (PNG/PDF/AI)
- مراجَع من شخصين
- أبعاد المنصة صحيحة
📢 التسويق الرقمي
- جمهور مستهدف موثّق
- Pixel/Tracking مثبّت
- تقرير أداء أسبوعي جاهز
- ميزانية ضمن الحدود المعتمدة
💻 التطوير
- متجاوب (Mobile/Tablet/Desktop)
- سرعة +85 على PageSpeed
- SSL + نسخة احتياطية
- اختبار على متصفحين على الأقل